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抚远市行政服务中心“法治建设年”活动公开承诺事项完成情况
发布日期:2018-12-18      浏览次数:

按照中共抚远市委关于印发《2018年全市“法治建设年”活动方案》的通知(抚发〔2018〕15号)部署,推进“法治建设年”活动,市行政服务中心围绕“四零”承诺服务创建标准,认真推进落实,现将完成情况公布如下:
一、已完成完善工作制度承诺。制定了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。
    二、已完成公示服务内容承诺。已在大厅LED显示屏和公示板上公示四零承诺服务创建参照标准以及办理各服务事项的法定依据、办事流程和办理时限等。
    三、已完成岗责分明承诺。在窗口摆放岗位牌,佩戴身份牌,党员佩戴党徽,工作人员全部实名上岗,做到岗责分明,精准服务,自觉接受群众监督。
四、已完成“最多跑一次”承诺。及时调整了网上审批工作流程,做好各类信息整理、汇总、更新、公开工作。在大厅实行一窗受理,推行一个事项一站式办结,整体实现了最多跑一次目标。
五、已完成规范服务指南承诺。已在各窗口摆放服务指南和一次性告知单。
    六、已完成优化便民设施承诺。已设置咨询台、投诉接待台、自助服务区和服务等候区,配有饮水机、座椅、医药箱和便民箱等设施。
    七、已完成优化窗口布局承诺。已根据机构撤并情况,合理调整入驻大厅窗口数量,优化各窗口顺序、位置,实行服务功能分区分块进行,简化办事流程,避免办事群众到处跑、多头问的现象。
    八、已完成依法依规、准确无误开展工作承诺。
    九、已完成完善监督举报机制承诺。已在大厅设立了举报邮箱和投诉公告,在各窗口张贴举报电话,并在政府网站设立政民互动专栏,接收社会和群众监督。
    十、已完成提高监管水平承诺。已出台《抚远市行政服务中心规章制度汇编》等相关规章制度,投入使用即时评价器,及时反映不同时段群众的动态意见。实现了用制度管人管事,优化了服务质量,提高了工作效率。
    十一、已完成面向基层和群众聘请社会监督员,征集意见建议,自觉接受监督承诺。